Политика конфиденциальности приложения «ChatB24 — WhatsApp, Telegram и MAX в Открытых линиях»
Редакция от 31 июля 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные обрабатывает приложение «ChatB24 — WhatsApp, Telegram и MAX в Открытых линиях» (далее — «Приложение», «ПО») при его установке в Битрикс24 и использовании. Оператором обработки данных является Индивидуальный предприниматель Трошин Алексей Александрович (ИНН 667478161598, ОГРНИП 316965800149409, далее — «Оператор»).
1. Какие данные обрабатываются
Для выполнения своей функции — передачи сообщений между мессенджерами и Открытыми линиями Битрикс24 — Приложение обрабатывает:
- содержимое сообщений и вложения (текст, изображения, файлы, голосовые и видеосообщения), которыми обмениваются Пользователь и его клиенты;
- идентификаторы отправителя и получателя в мессенджере (номер телефона, идентификатор аккаунта, отображаемое имя);
- технические данные портала Битрикс24, необходимые для установки и работы приложения (доменное имя портала, идентификаторы Открытых линий, токены авторизации);
- адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации в личном кабинете.
2. Цели обработки
Данные обрабатываются исключительно для: передачи входящих и исходящих сообщений между мессенджерами и Битрикс24; автоматического создания лидов и контактов; хранения истории переписки в карточке клиента; технической поддержки и обеспечения работоспособности Приложения.
3. Где хранятся данные
3.1. Данные переписки и вложения хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Обмен данными осуществляется по защищённому (шифрованному) каналу.
3.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Передача третьим лицам
4.1. Оператор не передаёт обрабатываемые данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для функционирования Приложения (передача сообщений в сам Битрикс24 Пользователя и в соответствующие мессенджеры), а также случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Оператор не использует содержимое переписки Пользователя в рекламных целях и не передаёт его для целей, не связанных с работой Приложения.
5. Срок хранения и удаление
5.1. Данные хранятся в течение срока использования Приложения. При удалении приложения из портала Битрикс24 и прекращении использования Сервиса данные удаляются или обезличиваются в разумный срок.
5.2. Пользователь вправе запросить удаление своих данных, направив обращение на support@chatb24.ru.
6. Права пользователя
Пользователь вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение на адрес электронной почты Оператора.
7. Изменение политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику, публикуя новую редакцию по адресу chatb24.ru/docs/privacy-bitrix24.html.
8. Контакты оператора
Индивидуальный предприниматель Трошин Алексей Александрович
ИНН 667478161598, ОГРНИП 316965800149409
620130, г. Екатеринбург
Электронная почта: support@chatb24.ru