Главная → Сравнение сервисов → Аналоги Chat2Desk
Аналоги Chat2Desk: чем заменить для Битрикс24 и amoCRM
Страницу написали мы, chatb24, и мы сами один из аналогов Chat2Desk. Поэтому без историй о том, что «Chat2Desk устарел» — он не устарел. Разберём честно: для кого он подходит, для кого оказывается дорогим, и что есть на рынке взамен.
Что такое Chat2Desk и кому он подходит
Chat2Desk — платформа для работы с обращениями из мессенджеров, ориентированная скорее на команды поддержки и средний бизнес, чем на отдел из двух менеджеров. Помимо интеграций с CRM там есть собственный рабочий интерфейс оператора, чат-боты, рассылки, отчётность. Пробный период — 7 дней, один из самых длинных на рынке.
Если у вас поддержка на десяток операторов и тысячи обращений в месяц — платформенный подход оправдан, и менять его на более простой сервис будет шагом назад.
Почему малый бизнес уходит
Порог входа. Минимальный пакет «Базовый» стоит 4 500 ₽ и включает два мессенджера и 1 000 диалогов. Сверх пакета — 2,5 ₽ за диалог. Отметим честно: на другой странице их же сайта тот же пакет указан за 5 000 ₽, мы берём меньшую цифру.
Операторы тарифицируются отдельно — 600 ₽ за каждого в младшем диапазоне. Для отдела из пяти менеджеров это добавляет три тысячи к счёту.
В сумме компания, которой нужен один WhatsApp-канал и три менеджера, платит около 6 300 ₽ в месяц. Если весь ваш сценарий — «переписка из WhatsApp должна падать в сделку Битрикс24», вы платите за платформу, которой не пользуетесь.
Альтернативы, если нужна просто интеграция с CRM
Цены — минимальные тарифы с официальных страниц, проверено 24 августа 2026 года.
- Wazzup — от 1 000 ₽ за канал, но стартовый тариф ограничен 50 диалогами в месяц. Самый широкий набор каналов на рынке: есть Viber и Циан.
- Radist.Online — 1 000 ₽ за аккаунт, от 20 аккаунтов — 500 ₽. Заявлен в Реестре российского ПО.
- ChatApp — 1 000 ₽ за канал в стартовом тарифе, тоже с лимитом 50 диалогов; дополнительные каналы по 600 ₽.
- Whatcrm — 1 550 ₽ за аккаунт, пробный период 3 дня без карты.
- Pact — интеграции с CRM бесплатны, каналы раздельно: Telegram-бот 1 500 ₽, WhatsApp 3 500 ₽, оператор 500 ₽, минимальное пополнение 6 000 ₽.
- Teletype — интеграции бесплатны, каналы по 3 000 ₽, оператор 576 ₽.
- chatb24 — 1 490 ₽ за канал, диалоги не ограничены, отдельной платы за менеджеров нет.
Все условия рядом — в таблице сравнения.
Как понять, что вам хватит простой интеграции
Три вопроса, которые стоит себе задать перед тем, как платить за платформу:
- Где менеджеры работают с перепиской? Если в CRM — отдельный интерфейс оператора вам не нужен, вы за него переплачиваете. Если в собственном окне сервиса, а CRM только для сделок — платформа оправдана.
- Нужны ли чат-боты и массовые рассылки? Это как раз то, за что берут деньги платформы. Если ответ «нет» или «есть в самой CRM» — половина стоимости лишняя.
- Считали ли вы стоимость на всех операторов? Сравнивать надо не цену канала, а итоговый месячный счёт с учётом числа сотрудников.
Если решите попробовать нас
chatb24 подключает WhatsApp, Telegram и MAX к Битрикс24 и amoCRM. Канал стоит 1 490 ₽ в месяц, при оплате за год — 1 190 ₽. Диалоги не ограничены, тип мессенджера на цену не влияет, минимального пополнения баланса нет. Пробный период 7 дней без привязки карты — этого хватает, чтобы прогнать реальную неделю работы отдела, а не посмотреть интерфейс.