Главная → Как подключить

Как подключить chatb24: пошаговая инструкция

chatb24 переносит переписку из WhatsApp, Telegram и MAX прямо в Битрикс24 и amoCRM: сообщения падают в CRM, по новым контактам создаются лиды и сделки, а вся история хранится в карточке клиента. Ниже — подробная инструкция по подключению: от регистрации и оплаты до интеграции с CRM. Всё делается в личном кабинете, без программиста и без правки кода.

Что нужно для старта:

• Электронная почта — для аккаунта chatb24.
• Телефон с мессенджером (WhatsApp, Telegram) или аккаунт MAX, который вы будете подключать.
• Доступ к вашей CRM — портал Битрикс24 или аккаунт amoCRM с правами администратора.

Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет

1. Откройте app.chatb24.ru и перейдите к регистрации. Укажите электронную почту и пароль (не короче 8 символов) — имя можно добавить позже.
2. Подтвердите почту: мы отправим письмо со ссылкой активации. Перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес. Пока почта не подтверждена, подключать каналы и CRM нельзя — просмотр кабинета доступен, а кнопки подключения станут активными после подтверждения.
3. Войдите в кабинет. Внутри вас ждут разделы: «Подключения мессенджеров», «Подключённые CRM / Порталы» и «Подписка».

Забыли пароль — на странице входа нажмите «Восстановить пароль»: на почту придёт ссылка для установки нового пароля.

Шаг 2. Подписка и пробный период

Каналы подключаются после оформления подписки в разделе «Подписка». Канал — это один аккаунт любого мессенджера (WhatsApp, Telegram или MAX); каждый тарифицируется отдельно, а цена за канал зависит от периода оплаты.

Физлицам и ИП — оплата картой

1. В разделе «Подписка» выберите количество каналов и тариф: 1490 ₽ (помесячно), 1390 ₽ (при оплате за 6 месяцев) или 1190 ₽ (при оплате за год) за канал в месяц.
2. Нажмите «Привязать карту» — откроется защищённая форма ЮKassa для сохранения карты.
3. После привязки карты начинается бесплатный пробный период — 7 дней. Первое списание пройдёт по окончании пробного периода. До привязки карты кнопки подключения каналов и CRM заблокированы.

Юрлицам — оплата по счёту

Если оплачивает организация, переключите тип плательщика на «Юрлицо» и укажите реквизиты — система сформирует счёт в PDF. Минимальная сумма счёта — 10 000 ₽; после оплаты вы получаете полный пакет закрывающих документов.

Шаг 3. Подключение канала мессенджера

В разделе «Подключения мессенджеров» задайте название нового профиля, выберите тип канала в списке и нажмите «Добавить». Затем подключите его:

WhatsApp — по QR-коду

Нажмите «Подключить» — появится QR-код. Откройте на телефоне WhatsApp → «Связанные устройства» → «Привязка устройства» и отсканируйте код. Всё работает через ваш обычный номер по принципу WhatsApp Web — платный WhatsApp Business API и одобрение шаблонов не нужны. Как только устройство привяжется, статус профиля станет «Подключён».

Telegram — по QR-коду или через бота

• Личный аккаунт — по QR: в приложении Telegram откройте Настройки → Устройства → «Подключить устройство» и отсканируйте код с экрана кабинета. Если включена двухфакторная защита, введите облачный пароль.
• Telegram-бот — создайте бота у @BotFather и вставьте его токен в кабинете.

MAX — по QR-коду или через бота

• Личный аккаунт — по QR: в приложении MAX откройте настройки устройств и отсканируйте QR-код с экрана кабинета. Рекомендуем использовать «прогретый» рабочий номер.
• MAX-бот — создайте бота у @PrimeBot в MAX и вставьте его токен в кабинете.

Подключайте столько каналов, сколько нужно, — по одному аккаунту на канал. Начать можно с одного и добавлять новые по мере роста.

Шаг 4. Подключение CRM

chatb24 работает и с Битрикс24, и с amoCRM. Подключение CRM — в разделе «Подключённые CRM / Порталы».

Битрикс24

1. Установите приложение chatb24 из Маркета Битрикс24 на свой портал.
2. После установки на странице приложения нажмите «Подключить кабинет» — портал привяжется к вашему аккаунту chatb24 и появится в списке «Подключённые CRM / Порталы».
3. В карточке портала привяжите подключённый номер — для него автоматически создаётся Открытая линия, и переписка начинает падать в CRM.

amoCRM

1. В блоке «Подключить CRM» выберите amoCRM и нажмите «Подключить AmoCRM».
2. Вас перенаправит на страницу авторизации amoCRM (OAuth): войдите в свой аккаунт и разрешите доступ. После этого аккаунт появится в списке подключённых.
3. Привяжите номер к аккаунту amoCRM — сообщения начнут приходить в чаты amoCRM.

Готово

После подключения канала и CRM всё работает автоматически: сообщения из мессенджеров идут в вашу CRM, по каждому новому контакту создаётся лид или сделка, а вся переписка с файлами, фото и голосовыми хранится в карточке клиента. Менеджер отвечает клиенту прямо из карточки сделки в Битрикс24 или amoCRM — там же, где ведёт всю работу. При необходимости можно писать клиенту первым.

Попробовать бесплатно 7 дней