Интеграции → Интеграция Telegram с amoCRM — переписка и сделки в CRM

Работает Скоро

Интеграция Telegram с amoCRM — переписка и сделки в CRM

Telegram приносит много тёплых обращений: клиенты пишут после рекламы, по рекомендации или прямо из канала компании. Если эти диалоги остаются в телефоне менеджера, они не попадают в воронку и не учитываются в аналитике. Интеграция Telegram с amoCRM собирает личные чаты и сообщения ботов в чатах сделок, где их видит вся команда.

После подключения каждое новое обращение в Telegram создаёт сделку в выбранной цифровой воронке amoCRM, а переписка привязывается к карточке контакта. Менеджер отвечает прямо из CRM, Salesbot подхватывает типовые сценарии, а руководитель видит источник каждой заявки. Канал работает в двух режимах — через личный аккаунт для живых продаж и через бота для официальных обращений.

Как подключить

1. Регистрируетесь в chatb24 — нужна только электронная почта.
2. Выбираете способ подключения Telegram:
   • Личный аккаунт. Вводите номер телефона и получаете код в Telegram (если включена двухфакторная защита — дополнительно облачный пароль). Переписка идёт с вашего настоящего аккаунта — вариант для живого общения с клиентами.
   • Telegram-бот. Создаёте бота у @BotFather и вставляете полученный токен. Клиенты пишут вашему боту — официальный способ без риска ограничений, удобен для заявок, форм и уведомлений.
   Личный аккаунт выбирают для тёплых диалогов «как с телефона», бота — когда важна официальность и поток обращений на бренд.
3. Подключаете аккаунт amoCRM и выбираете воронку для новых сделок.
4. Готово — диалоги Telegram появляются в чатах amoCRM, по новым контактам создаются сделки.

Что вы получите

• Личные чаты и сообщения Telegram-ботов в чатах amoCRM.
• Автоматическое создание сделки по новому контакту в нужной воронке.
• Историю переписки и вложений в карточке контакта и сделки.
• Файлы, фото и голосовые сообщения без выхода из amoCRM.
• Распределение входящих между менеджерами и сценарии Salesbot.

Попробовать бесплатно 7 дней